Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), https://kairank.com adresinde ve bağlı alan adlarında sunulan KaiRank hizmetinin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmet, KaiRank (“KaiRank”, “biz”) tarafından sunulur. Hizmet’i kullanmaya başlamadan önce, ilk girişinizde bu Koşulları onay kutusunu işaretleyerek kabul edersiniz; kabulünüz, kabul ettiğiniz sürümle birlikte kayıt altına alınır. Bir şirket adına kabul ediyorsanız, o şirketi bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Marka

KaiRank

1. Hizmetin tanımı

KaiRank, belirlediğiniz soruları ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Google AI Overviews gibi üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerine düzenli olarak sorar; cevaplarda markanızın ve rakiplerinizin geçip geçmediğini, sırasını ve alıntılanan kaynakları raporlar ve öneriler sunar. Paketlere göre kapsam (marka, soru, rakip ve motor sayısı, tarama sıklığı, white-label rapor) fiyatlar sayfasında belirtilir.

2. Hesap

• Hizmet işletmelere ve profesyonellere yöneliktir; hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.

3. Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme her kişi ve e-posta adresi için yalnızca bir kez sunulur. Daha önce deneme kullanmış bir e-posta adresiyle (önceki hesap kapatılmış olsa bile) açılan hesaplar ve kötüye kullanımı önlemeye yönelik sınırlara ulaşıldığında (kısa sürede aynı ağdan, aynı kurumsal e-posta alan adından veya toplamda olağan dışı sayıda deneme başlatıldığında) açılan hesaplar deneme olmadan başlar; bu hesaplarda hizmet, ücretli bir paket seçilerek kullanılabilir. Deneme 30 gün sürer; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik olarak ücret alınmaz. Deneme süresince deneme paketinin sınırları geçerlidir (1 marka, marka başına 10 soru, 3 yapay zeka motoru). Denemeyi tekrar tekrar başlatmak amacıyla birden fazla hesap açılması yasaktır; bu durumda hesapları kapatma hakkımız saklıdır. Hesabınızın yanlışlıkla deneme olmadan başladığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Deneme süresi içinde ücretli bir paket satın alırsanız deneme o anda sona erer ve ücretli dönem ödeme tarihinde başlar; denemenin kalan günleri ücretli döneme eklenmez. Deneme bittiğinde paket seçmezseniz taramalar durur, hesabınız ve verileriniz ise saklanmaya devam eder; ancak 12 ay boyunca hiçbir üyesi giriş yapmayan hesaplar silinir.

4. Abonelik, ücretler ve ödeme

• Ücretli paketler aylık veya yıllık abonelik olarak sunulur ve iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir.
• Ödeme sayfasında para birimini siz seçersiniz: TL ile yapılan ödemeler iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.), USD ile yapılan ödemeler Paddle aracılığıyla alınır. Varsayılan seçim ülkenize göre belirlenir.
• TL ile yapılan satın alımlara ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında bu belgeleri kabul etmeniz, hizmetin hemen başlamasını talep etmeniz ve kartınızın yinelenen tahsilat için saklanmasını onaylamanız istenir. Kabul ettiğiniz belgelerin metni saklanır ve sipariş onayı e-postasının ekinde size gönderilir; bu e-posta, ödemeden sonra tarayıcınız sitemize geri dönmese bile iyzico’nun ödeme bildirimi üzerine gönderilir.
• TL ile yapılan ödemelerde fatura bilgilerinizi bireysel (ad, soyad, T.C. kimlik numarası) veya kurumsal (şirket unvanı, vergi dairesi, vergi kimlik numarası) olarak adres, il, telefon ve e-posta bilgileriyle birlikte girersiniz. e-Arşiv fatura veya e-Fatura, ödemeden sonra en geç 7 gün içinde düzenlenir ve fatura bilgilerinizde belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.
• USD ile yapılan ödemelerde Paddle.com Market Ltd satıcıdır (merchant of record); ödemeyi, faturayı, vergileri ve iadeleri Paddle yönetir ve satın alma işleminiz ayrıca Paddle’ın alıcı koşullarına tabidir.
• TL liste fiyatları KDV hariçtir; %20 KDV dahil toplam tutar fiyatlar sayfasında, ödeme sayfasında ve sözleşme belgelerinde liste fiyatının yanında gösterilir ve ödeme adımında gösterilen KDV dahil tutar tahsil edilir. USD fiyatlara ülkenize göre geçerli vergiler ödeme adımında eklenir.
• Fiyat değişiklikleri, ücretini ödediğiniz mevcut dönemi etkilemez. Mevcut aboneliklere en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır; yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.
• Bir dönem ödemesi alınamazsa sizi e-postayla bilgilendiririz; bu sırada Hizmet’e erişiminiz devam eder. Ödeme, dönem sonundan itibaren 14 gün içinde alınamazsa aboneliğiniz sona erer ve ödeme sağlayıcısındaki abonelik de iptal edilir.
• Paket değişikliği: USD (Paddle) aboneliklerinde paketinizi uygulamadaki Paket ve ödeme sayfasından değiştirebilirsiniz; değişiklik hemen uygulanır ve kalan süreye göre orantılı olarak hesaplanan fark hemen tahsil edilir ya da hesabınıza alacak olarak yansıtılır. TL (iyzico) aboneliklerinde paket değişikliği İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-postayla talep edilir ve bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır.

5. İptal ve iade

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulamadaki Paket ve ödeme sayfasından ya da İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz ve abonelik yenilenmez. İptal edilmiş ancak ödenmiş dönemi henüz bitmemiş bir TL aboneliğiniz varken yeni bir TL aboneliği başlatılamaz; yeni aboneliği dönem bittikten sonra başlatabilirsiniz.

İlk ücretli ödemenizden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek, gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine yapılır ve aboneliğiniz sona erer. Ayrıntılar İade Politikası’nda yer alır.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet’i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak,
• Hizmet’i veya yazılımını kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, izinsiz otomatik araçlarla veri çekmek,
• Kullanım sınırlarını (ör. ücretsiz kontrol sınırları) aşmaya yönelik girişimlerde bulunmak, güvenlik önlemlerini atlatmak,
• Hizmet’in altyapısına aşırı yük bindirmek veya diğer kullanıcıların kullanımını engellemek,
• Agency paketindeki white-label raporlar dışında Hizmet’i bizim onayımız olmadan yeniden satmak veya kiralamak.

Bu kurallara aykırılık hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak ya da gerekli hâllerde derhal askıya alabilir veya kapatabiliriz.

7. Yapay zeka sonuçları hakkında

Raporlar, üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerinin sorgu anında verdiği cevaplara dayanır. Bu cevaplar kişiye, zamana, konuma ve modele göre değişebilir; eksik veya hatalı olabilir. Ölçümler bu cevapları ölçer, doğrulamaz. Önerilerimiz bilgilendirme amaçlıdır; belirli bir görünürlük, sıralama, trafik veya satış sonucu garanti etmeyiz. Üçüncü taraf bir sağlayıcının hizmetini değiştirmesi veya durdurması hâlinde ilgili motor için sonuçlar geçici ya da kalıcı olarak sunulamayabilir; bu durumda makul alternatifler sunmaya çalışırız.

8. Verileriniz

Hizmet’e girdiğiniz bilgiler ve size ait raporlar sizindir. Bu verileri yalnızca Hizmet’i sunmak, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için işleriz. Sizi veya müşterilerinizi tanımlamayan, toplulaştırılmış ve anonim istatistikleri Hizmet’i geliştirmek için kullanabiliriz. Bölüm 9 kapsamındaki veriler bakımından yalnızca Bölüm 9 uygulanır. Hesabınıza ilişkin kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne, çerez kullanımı ise Çerez Politikası’na tabidir.

9. Sizin adınıza işlediğimiz veriler (veri işleyen sıfatı)

Hizmet’e kendi müşterileriniz, markalarınız ve rakipleriniz hakkında girdiğiniz veriler (ör. ajans müşterilerinin marka ve web sitesi bilgileri, sorular, rakip adları) kişisel veri içerebilir; örneğin şahıs işletmelerinin unvanında işletme sahibinin adı yer alır. Bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 12. maddesi anlamında veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz. Bu bölüm, taraflar arasındaki veri işleme sözleşmesi hükmündedir; Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık mevzuatına tabi olduğunuz durumlarda GDPR m.28/3 kapsamındaki sözleşme olarak da uygulanır.

• Bu verileri yalnızca Hizmet’i sunmak amacıyla ve sizin talimatlarınıza göre işleriz. Talimatlarınız bu Koşullardan ve Hizmet’te yaptığınız ayarlardan (takip edilen sorular, markalar, rakipler, raporlar) oluşur. Verileri kendi amaçlarımız için kullanmayız.
• Verilere yalnızca Hizmet’i sunmak için erişmesi gereken ve gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlarımız erişebilir.
• KVKK m.12 uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız; bu tedbirlerin alınmasından KVKK m.12/2 uyarınca sizinle birlikte müştereken sorumluyuz.
• Hizmet’in işleyişi gereği sorular, marka ve rakip adları, yanıt üretmeleri için yapay zeka sağlayıcılarına gönderilir ve altyapı sağlayıcılarımızda barındırılır. Bu alt veri işleyenler ve yurt dışına aktarım güvenceleri Gizlilik Politikası’nda listelenir. Alt veri işleyen listesindeki değişiklikleri Gizlilik Politikası’nda ve e-postayla duyururuz; itiraz hakkınız saklıdır.
• Bu verilere ilişkin ilgili kişi başvurularını yanıtlamanıza makul ölçüde yardımcı oluruz ve verileri etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendiğimizde size gecikmeksizin bildiririz.
• Hesabınız kapatıldığında bu veriler hemen silinir ve yedeklerden en geç 14 gün içinde kaybolur. Makul talebiniz üzerine bu bölüme uyduğumuzu gösteren bilgileri size sağlarız.
• Verileri Hizmet’e girmek için gerekli hukuki sebebe sahip olmak ve ilgili kişileri aydınlatmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmet’e özel nitelikli kişisel veri girmemelisiniz.

10. Fikri mülkiyet

Hizmet, yazılımı, arayüzü ve KaiRank markası bize veya lisans verenlerimize aittir. Size, abonelik süresince Hizmet’i bu Koşullara uygun olarak kullanmanız için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Agency paketi kullanıcıları, Hizmet’ten aldıkları raporları kendi markalarıyla kendi müşterilerine sunabilir.

11. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Hizmet’i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle kesintiler yaşanabilir. Hizmet’in özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebiliriz; ödediğiniz paketin temel kapsamını olumsuz etkileyen değişiklikleri önceden bildiririz.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya itibar kaybından sorumlu değiliz ve Hizmet’le ilgili toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar için uygulanmaz.

13. Hesabın kapatılması ve fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadaki Ayarlar → Hesabı kapat bölümünden (yalnızca hesap sahibi) ya da İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine yazılı talep göndererek kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında aktif aboneliğiniz ödeme sağlayıcısında (iyzico veya Paddle) hemen iptal edilir; tüm hesap verileriniz ve (başka bir organizasyonda üyeliğiniz yoksa) giriş hesabınız hemen silinir ve silinen veriler yedeklerden en geç 14 gün içinde kaybolur. Sözleşme kabul kayıtları ve fatura kayıtları yasal yükümlülüklerimiz gereği 10 yıl saklanır. Hesabın kapatılması kendiliğinden iade sonucunu doğurmaz; iade koşulları İade Politikası’na tabidir. Bu nedenle hesabınızı kapatmadan önce raporlarınızı dışa aktarmanızı öneririz.

Bu Koşulların esaslı ihlali hâlinde hesabınızı kapatabiliriz.

14. Tüketici hakları

Hizmet ağırlıklı olarak işletmelere yöneliktir. Tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan haklarınız saklıdır. TL ile yapılan satın almalarda hizmet, ödeme adımında verdiğiniz onayla hemen başladığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca yasal cayma hakkı kullanılamaz; buna rağmen 14 günlük iade hakkınız saklıdır. USD ile yapılan satın almalarda satıcı Paddle’dır ve Paddle’ın alıcı koşullarındaki cayma ve iade hakları uygulanır.

15. Koşullarda değişiklik

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya web sitesi üzerinden duyururuz. Güncellenen Koşullar, uygulamaya girişinizde onayınıza sunulur; kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz.

16. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda KaiRank merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciler için 6502 sayılı Kanun’da öngörülen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

17. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızda belirtilen e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.