İade Politikası

Bu politika, KaiRank tarafından sunulan KaiRank aboneliklerinde deneme, iptal ve iade koşullarını açıklar. Özetle: 30 günlük ücretsiz deneme kişi başına bir kez sunulur; ilk ücretli ödemenizden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz ve aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Marka

KaiRank

1. 30 günlük ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme her kişi ve e-posta adresi için yalnızca bir kez sunulur. Daha önce deneme kullanmış bir e-posta adresiyle (önceki hesap kapatılmış olsa bile) açılan hesaplar ve kötüye kullanımı önlemeye yönelik sınırlara ulaşıldığında (kısa sürede aynı ağdan, aynı kurumsal e-posta alan adından veya toplamda olağan dışı sayıda deneme başlatıldığında) açılan hesaplar deneme olmadan başlar; bu hesaplarda hizmet, ücretli bir paket seçilerek kullanılabilir. Deneme 30 gün sürer. Deneme için kart bilgisi istemeyiz; bu nedenle deneme sonunda otomatik olarak ücret alınmaz. Devam etmek isterseniz bir paket seçip ödeme yaparsınız. Deneme süresi içinde ücretli bir paket satın alırsanız deneme o anda sona erer ve ücretli dönem ödeme tarihinde başlar; denemenin kalan günleri ücretli döneme eklenmez.

2. İlk ücretli ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade

İlk ücretli ödemenizden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek, gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine yapılır ve aboneliğiniz sona erer. Aylık ve yıllık abonelikler için aynı koşullar geçerlidir.

3. Yenileme ödemeleri

14 günlük süre dolduktan sonra yapılan ödemeler ve otomatik yenileme ödemeleri kural olarak iade edilmez. Bununla birlikte mükerrer tahsilat, hatalı ücretlendirme veya bizden kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintisi gibi durumlarda ilgili tutarı iade ederiz. Mevzuatın iade öngördüğü hâller her durumda saklıdır.

4. Dilediğiniz zaman iptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulamadaki Paket ve ödeme sayfasından ya da İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz ve abonelik yenilenmez. İptal edilmiş ancak ödenmiş dönemi henüz bitmemiş bir TL aboneliğiniz varken yeni bir TL aboneliği başlatılamaz; yeni aboneliği dönem bittikten sonra başlatabilirsiniz.

5. Paket değişiklikleri

• USD (Paddle) aboneliklerinde paketinizi Paket ve ödeme sayfasından değiştirebilirsiniz. Değişiklik hemen uygulanır; kalan süreye göre orantılı olarak hesaplanan fark hemen tahsil edilir ya da hesabınıza alacak olarak yansıtılır.
• TL (iyzico) aboneliklerinde paket değişikliği İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-postayla talep edilir ve bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır.

6. İade nasıl talep edilir?

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine, hesap e-postanızı ve varsa sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderin. Talebinizin sonucunu 5 iş günü içinde size e-postayla bildiririz. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Ödeme sağlayıcıları

• TL ile yapılan ödemeler iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla alınır. Onaylanan iadeyi iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta yaparız.
• USD ile yapılan ödemelerde satıcı (merchant of record) Paddle.com Market Ltd’dir. Onaylanan iadeyi bu politikaya uygun olarak Paddle, ödemenin yapıldığı yönteme yapar. Bu ödemeler için de iade talebinizi İletişim sayfamızda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek iletirsiniz.

8. Tüketici hakları

Tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan haklarınız saklıdır. TL ile yapılan satın almalarda hizmet, ödeme adımında verdiğiniz onayla hemen başladığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca yasal cayma hakkı kullanılamaz; bu politikadaki 14 günlük iade hakkınız buna rağmen saklıdır ve yasal haklarınıza ek olarak sunulur. USD ile yapılan satın almalarda Paddle’ın alıcı koşullarındaki haklar da uygulanır.

9. Kötüye kullanım

İade hakkının tekrar tekrar kullanılması amacıyla yeni hesaplar açıldığını tespit etmemiz hâlinde iade talebini reddetme hakkımız saklıdır.

Ayrıntılı koşullar için Kullanım Koşulları’na bakabilirsiniz.