Distance Sales Agreement (Mesafeli Satış Sözleşmesi)

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile https://kairank.com adresindeki web sitesi üzerinden Türk lirası ile ücretli abonelik satın alan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Marka

KaiRank

1.2. Alıcı

Ödeme adımında bireysel alıcı olarak adını, soyadını ve T.C. kimlik numarasını ya da kurumsal alıcı olarak şirket unvanını, vergi dairesini, vergi kimlik numarasını ve yetkili kişinin adını, soyadını; ayrıca fatura adresini, ilini, cep telefonu numarasını ve e-posta adresini bildiren gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın bildirdiği bu bilgiler ile seçilen paket, dönem ve bedel, siparişin onaylandığı anda Sözleşme’nin başına “Sipariş ve alıcı bilgileri” olarak eklenir ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olur.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı KaiRank yazılım hizmeti (SaaS) aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet ağırlıklı olarak işletmelere yöneliktir. Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tacir ya da esnaf olması hâlinde Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir ve tüketiciye özgü haklar uygulanmaz. Alıcı’nın tüketici olması hâlinde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Madde 3 – Hizmetin temel nitelikleri

KaiRank, Alıcı’nın belirlediği soruları ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ve Google AI Overviews gibi üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerine düzenli olarak sorar; cevaplarda Alıcı’nın markasının ve rakiplerinin geçip geçmediğini, sırasını ve alıntılanan kaynakları raporlar ve öneriler sunar. Seçilen pakete göre marka, soru, rakip ve yapay zeka motoru sayısı, tarama sıklığı ve white-label rapor gibi kapsam bilgileri fiyatlar sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.

Hizmet, Alıcı’nın hesabı üzerinden internet tarayıcısıyla elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur. Hizmetin ayrıntılı kullanım şartları Kullanım Koşulları’nda yer alır ve bu Sözleşme’nin ekidir.

Madde 4 – Fiyat ve ödeme

Paketlerin güncel liste fiyatları ve KDV dahil toplam tutarları aşağıdadır. Fiyatlar Türk lirasıdır; liste fiyatları KDV hariçtir ve liste fiyatına %20 KDV eklenir. Alıcı’nın seçtiği paket ve döneme ait KDV dahil toplam tutar, siparişin onayından önce ödeme adımında ve Sözleşme’nin ekindeki sipariş bilgilerinde gösterilir; tahsil edilen tutar bu KDV dahil toplam tutardır.

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla peşin olarak alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Hizmet bedeli için Alıcı’nın bildirdiği fatura bilgileriyle Alıcı adına e-Arşiv fatura veya e-Fatura, her ödemeden sonra en geç 7 gün içinde düzenlenir ve Alıcı’nın fatura bilgilerinde belirttiği e-posta adresine gönderilir.

Madde 5 – Yinelenen ödeme (abonelik)

Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir ve dönem bedeli, Alıcı’nın ödeme adımında yinelenen ödeme için onay verdiği karttan iyzico aracılığıyla tahsil edilir.

Fiyat değişiklikleri, ücreti ödenmiş mevcut dönemi etkilemez. Satıcı, fiyat değişikliklerini mevcut aboneliklere en az 30 gün önce e-postayla bildirir; yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır ve Alıcı bu tarihten önce aboneliğini iptal edebilir.

Dönem bedeli tahsil edilemezse Satıcı, Alıcı’yı e-postayla bilgilendirir; bu sırada hizmete erişim devam eder. Ödeme, dönem sonundan itibaren 14 gün içinde alınamazsa abonelik sona erer ve iyzico’daki abonelik de iptal edilir.

Madde 6 – Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme her kişi ve e-posta adresi için yalnızca bir kez sunulur. Daha önce deneme kullanmış bir e-posta adresiyle (önceki hesap kapatılmış olsa bile) açılan hesaplar ve kötüye kullanımı önlemeye yönelik sınırlara ulaşıldığında (kısa sürede aynı ağdan, aynı kurumsal e-posta alan adından veya toplamda olağan dışı sayıda deneme başlatıldığında) açılan hesaplar deneme olmadan başlar; bu hesaplarda hizmet, ücretli bir paket seçilerek kullanılabilir. Deneme 30 gün sürer; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik olarak ücret alınmaz. Ücretli abonelik ve bu Sözleşme, ancak Alıcı’nın bir paket seçip ödeme adımında siparişi onaylamasıyla başlar. Alıcı deneme süresi içinde ücretli bir paket satın alırsa deneme o anda sona erer ve ücretli dönem ödeme tarihinde başlar; denemenin kalan günleri ücretli döneme eklenmez.

Madde 7 – İfa (hizmetin sunulması)

Ödemenin onaylanmasıyla abonelik derhal etkinleşir ve hizmet Alıcı’nın hesabında anında kullanıma açılır. Bu nedenle hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Satıcı’dan kaynaklanan teknik bir nedenle hizmet etkinleştirilemezse Alıcı web sitesindeki İletişim sayfasında belirtilen e-posta üzerinden bilgi verir; sorun giderilemezse ödenen bedel iade edilir.

Madde 8 – Cayma hakkı ve iade

Tüketici Alıcı, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan derhal ifasına başlanmasını açıkça onayladığında ve hizmet hesabında kullanıma açıldığında cayma hakkı sona erer.

Bununla birlikte Satıcı, yasal zorunluluğun ötesinde, kendi İade Politikası kapsamında tam iade imkânı sunar ve bu hak cayma hakkının kullanılamamasından etkilenmez: Alıcı, ilk ücretli ödemesinden itibaren 14 gün içinde web sitesindeki İletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek, gerekçe göstermeden tam iade talep edebilir. Talep en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla yapılır ve abonelik sona erer. Tutarın hesaba yansıma süresi Alıcı’nın bankasına bağlıdır.

Madde 9 – Sözleşmenin süresi, iptal ve fesih

Sözleşme, abonelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman uygulamadaki Paket ve ödeme sayfasından ya da web sitesindeki İletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; Alıcı bu tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve abonelik yenilenmez. İptal edilmiş ancak ödenmiş dönemi henüz bitmemiş bir TL aboneliği varken yeni bir TL aboneliği başlatılamaz; yeni abonelik dönem bittikten sonra başlatılabilir.

Alıcı, paket değişikliğini web sitesindeki İletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine e-postayla talep eder; yeni paket ve bedeli bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır. Alıcı’nın hesabını kapatması hâlinde abonelik iyzico’da hemen iptal edilir; iade koşulları İade Politikası’na tabidir. Satıcı, Alıcı’nın Kullanım Koşulları’nı esaslı olarak ihlal etmesi hâlinde Sözleşme’yi feshedebilir.

Madde 10 – Tarafların yükümlülükleri ve sorumluluk

• Satıcı, hizmeti Kullanım Koşulları’na ve seçilen paketin kapsamına uygun olarak sunar.
• Alıcı, hesap bilgilerini doğru vermek ve hizmeti hukuka ve Kullanım Koşulları’na uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Raporlar, üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerinin sorgu anında verdiği cevaplara dayanır; bu cevaplar değişebilir ve hatalı olabilir. Satıcı belirli bir görünürlük, sıralama veya satış sonucunu taahhüt etmez.
• Satıcı’nın sorumluluğu Kullanım Koşulları’nda belirtilen sınırlarla sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile tüketicilere ilişkin emredici hükümler saklıdır.

Madde 11 – Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici Alıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen hâllerde dava şartı olan arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurabilir. Tacir veya esnaf Alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Madde 13 – Yürürlük ve saklama

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini, hizmetin cayma süresi dolmadan derhal ifasına başlanmasını talep ettiğini ve kartının yinelenen tahsilat için iyzico tarafından saklanmasını onayladığını ayrı ayrı beyan eder. Sözleşme, Alıcı’nın ödeme adımında siparişi onaylamasıyla kurulur.

Alıcı’nın onayladığı Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme metni, sipariş ve alıcı bilgileriyle birlikte onay anında Satıcı tarafından saklanır ve sipariş onayı e-postasının ekinde Alıcı’nın fatura bilgilerinde belirttiği e-posta adresine gönderilir. Bu e-posta, ödemeden sonra Alıcı’nın tarayıcısı siteye geri dönmese bile iyzico’nun ödeme bildirimi üzerine gönderilir. Satıcı, onaylanan metni ve onay kayıtlarını 10 yıl saklar; Alıcı talep ettiğinde bir kopyasını web sitesindeki İletişim sayfasında belirtilen e-posta adresinden yeniden gönderir. Bu sayfada her zaman Sözleşme’nin güncel sürümü yer alır.